세일즈포스, AI 고객 서비스 기업 '핀' 5조원에 인수 (opens original article in a new tab)

세일즈포스는 AI 기반 고객 서비스 기업 핀을 36억 달러에 인수하기로 했다. 핀은 다양한 플랫폼에서 AI 에이전트를 제공하며, 세일즈포스는 인수를 통해 고객 서비스 도구를 강화할 계획이다. 인수는 2027년 4분기에 완료될 예정이다.

• 세일즈포스, AI 고객 서비스 기업 핀 36억 달러(약 5조5천억원)에 인수
• 핀은 전화, 이메일, 라이브채팅 등 다양한 플랫폼에서 AI 에이전트 모델 개발
• 세일즈포스는 에이전트포스 도구를 강화하고 2027년 4분기 인수 완료 예정