Milliardendeal: Salesforce übernimmt KI-Kundenservice-Plattform Fin (opens original article in a new tab)

Salesforce kauft die KI-Kundenservice-Plattform Fin für 3,6 Milliarden Dollar, um ihre eigene KI-Plattform zu erweitern und den Einsatz von KI im Kundenservice zu fördern.

• Salesforce kauft KI-Kundenservice-Plattform Fin für 3,6 Milliarden Dollar.
• Fin's KI-Agent löst komplexe Kundenanfragen über verschiedene Kanäle hinweg.
• Übernahme soll Salesforce' Plattform Agentforce ergänzen und KI-Einsatz im Kundenservice beschleunigen.